全国十佳！黄山市数字政府创新案例再次入选！

12月19日，2024数字政府评估大会暨第二十三届政府网站绩效评估结果发布会在北京举行，黄山市“政府网站AI+政务问答”入选全国地市级政府网站“十佳”优秀创新案例，系全省唯一，也是继2023年以来我市第二次获此殊荣，同时，本次大会公布全国地市级政府网站百强名单，我市位居第19名，首次跻身全国前20名。

黄山市“政府网站AI+政务问答”项目将讯飞星火认知大模型技术创新性应用于政务领域，打造了新一代政府网站智能问答系统。截至目前，系统已完成各类知识入库425452条。其中，国家行政法规906条、国务院及部门政策文件12510条；省级行政法规和规范性文件19675条；市级政策文件1927条，政务服务事项2060条；市情概况、政府数据、旅游信息等2281条；政策及服务类问答对386093条。系统采用人工智能和大数据分析处理技术，能够精准识别用户需求，提供场景化办事指南和个性化服务卡片，通过联想输入、逻辑推理、辅助提问、追问提问等访问模式，为公众提供了更便捷、更流畅的个性化对话服务。

“政府网站AI+政务问答”系统还实现了政策咨询与事项办理一站式服务，同时，还推出了手机端应用，让AI政务服务触手可及，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。平台自上线试运行以来，月均问答次数约5000次，累计问答次数约3余万次。其中咨询政策和办事服务的问题约占85%，个性场景使用占比也相对较高，用户满意度达95%。

下一步，我市将聚焦企业和群众办事服务实际需求，持续实施“人工智能+”行动，推动政务服务提质增效，加快建设服务型网上政府，积极探索政府网站资源融合，提升数据应用效果，促进政务服务高质量发展，不断刷新速度、增强力度、提升温度，全面提升企业群众的满意度和获得感。