无声有爱 服务无碍

近日，一条为休宁县政务服务中心工作人员点赞的短视频在网络平台引发关注，视频中一名听障群众通过镜头，对工作人员的暖心服务表达了诚挚谢意。据悉，4月7日上午，该听障群众到政务服务中心办理医保业务，因听力障碍沟通受阻，中心工作人员主动上前，全程陪同跑办，最终顺利办结业务。

休宁县政务服务中心始终聚焦特殊群体办事需求，秉持“服务无差别、暖心无距离”工作理念，把“帮办代办”作为优化政务服务的重要抓手。中心组建“帮办代办”志愿服务队，细化服务职责、规范服务流程，重点面向老年人、残疾人等群体，提供全流程“一对一”服务。从业务咨询、材料提交到流程办结，工作人员全程陪同、悉心指导，精准破解特殊群体办事难点堵点，切实打通服务群众“最后一公里”。​

此次群众点赞，是我县政务服务质效提升的生动缩影。下一步，休宁县政务服务中心将以群众满意度为标尺，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，用更贴心、更高效的服务，切实增强群众的获得感、幸福感。