歙县政务服务中心发改委窗口:以“三主动”之笔,绘政务服务新画卷

发布日期:2025-07-15 10:36信息来源:歙县数据资源管理局 作者:歙县数据局 阅读次数: 【字体:   收藏

今年以来,歙县政务服务中心发改委窗口积极作为,对标先进标杆,强化责任担当,全方位优化服务保障举措,全力以赴争创企业和群众高度认可的政务服务“优质服务窗口”,为政务服务高质量发展注入强劲动力。

主动服务企业,“快”字当先解难题。县发改委窗口工作人员始终秉持大局观念与责任意识,将提升政务服务效率作为核心任务。通过深入优化审批流程,大幅压缩办理时限,为企业办事开辟“高速通道”。面对办事群众和企业的咨询与诉求,窗口人员做到有呼必应、有问必答,以热情、专业的态度提供精准服务。在一般项目备案工作中,办理时限基本压缩至一个工作日以内,切实为企业节省了宝贵的时间成本,助力企业抢抓发展机遇,赢得了企业的一致好评。

主动协调沟通,“易”字为要破困局。县发改委窗口业务受理范围广泛,涵盖78项业务。其中,人防审批业务处于规划许可与施工许可的关键环节,对项目开工时间有着重要影响。为配合企业顺利办理施工许可,加快项目落地开工,窗口人员主动作为,建立项目信息跟踪机制,及时掌握项目动态。提前向企业详细告知办理流程和所需材料,确保企业准备充分、一次办成。通过落实“最多跑一次”改革要求,让企业办事更加便捷高效。今年1 - 6月,窗口办件量已达767件,以实际行动彰显了高效服务的工作成效。

主动速战速决,“实”字托底赢民心。县发改委窗口始终将群众满意度作为衡量政务服务质量的“硬指标”,坚持从小事做起、从细节入手,不断提升服务品质。积极探索建立即时评价机制,在窗口设置反馈意见箱,广泛收集群众的意见和建议。对于群众反馈的问题,按照“谁办理、谁负责”的原则,第一时间进行回访和处理,确保问题得到及时解决。通过打通为民服务的“最后一公里”,让群众切实感受到政务服务的温度与速度,持续提升群众对发改窗口办事的满意度和获得感。

政务服务中心县发改委窗口以“三主动”服务理念为指引,在提升政务服务效率、破解企业办事难题、增强群众满意度等方面取得了显著成效。未来,窗口将继续砥砺前行,不断创新服务方式,为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。