休宁县：深化“社银合作”打造便民服务新标杆

为深入贯彻落实“放管服”改革要求，推动人社服务提质增效。近年来，休宁县人社局窗口以“社银合作”为突破口，通过资源整合、数字赋能、服务创新，持续优化服务供给模式，实现人社业务“就近办、智能办、高效办”，助力人社政务服务现代化水平再上新台阶。

创新服务模式，拓宽服务渠道。坚持“便民利民、安全高效”的原则，与工商银行、农业银行、徽商银行等6家银行签订合作协议，在全县设立46个社银合作标准化服务网点，覆盖21个乡镇及重点社区，打造“家门口”社保服务圈。通过系统直连、数据共享，将社保卡申领、养老保险待遇资格认证等58项高频业务下沉至银行网点，同步配备自助服务终端，提供“全天候”查询打印服务，实现“就近办”“一次办”。今年以来，累计办理社保业务800余件，群众满意度达100%。

强化培训指导，提升服务能力。建立“定期培训+跟岗实训+动态考核”机制，组织银行业务骨干开展社保政策、系统操作专项培训，编制《社银合作服务标准化手册》，组建人社业务指导专班，现场交流指导系统操作，确保服务规范统一。创新推出“午间延时办”“周末不打烊”特色服务，惠及办事群众近千余人次。

深化宣传推广，扩大服务影响。在政务服务主题地图中嵌入“社银合作服务网点”，通过政府网站、“休宁人社”微信公众号等平台动态更新网点信息。开展“社保服务进万家”活动，组织基层银行网点联合开展政策宣传21场次，发放宣传折页2万余份。针对老年群体推出“银发绿色通道”，配备老花镜、急救箱等便民设施，提供全程帮办代办服务，获群众广泛好评。

下一步，休宁县人社局窗口将持续拓展“社银合作”深度，探索“社保+金融”场景融合，全力打造“就近办”改革样板，推动更多事项“自助办”“指尖办”，为企业和群众提供更高效、更贴心的人社服务，以更优服务助力县域经济社会高质量发展。