屯溪区老街街道优化“三办”机制提升政务服务温度

提升效率“满意办”。定期组织窗口工作人员进行业务培训，持续优化“好差评”评价收集反馈整改全流程闭环工作机制，提升服务水平。2024 年共召开业务培训会 4 次、参训 21 人次；收集意见 13 条，群众满意度 100%。创新模式“便捷办”。严格落实首问负责、一次性告知等制度，推行政务服务“一体通办”，14 项政务服务事项实现就近办理。2024 年共办理业务 3851 件，其中“一体通办”业务 239 件、按时办结率 100%。优化流程“上门办”。成立“街道干部＋社区干部＋网格员”代办员队伍，为行动不便、高龄老人等特殊群体提供上门服务。2024 年帮办代办退休认证、优待证等事项 300 余项，群众办事满意率 100%。