徽州区住建局（城管局）窗口：优化政务服务流程 方便群众办事

徽州区住建局（城管局）窗口政务服务以高效、便民为目标，不断提升服务质量与效率。自优化政务服务流程以来，依托皖事通平台，实现审批事项的在线办理，有效减少了审批环节和群众跑腿次数。群众只需轻点鼠标或手机，即可在线完成申请、提交资料等流程，极大提升了办事效率。

实行告知承诺制。徽州区住建局（城管局）将“便民、高效、廉洁、规范”作为服务宗旨，通过优化审批流程，减少审批环节，实现多项业务的当场办理。如对城市生活垃圾清扫、收集、运输、处理服务审批和燃气经营许可审批等事项，采取告知承诺制，极大地提高了审批效率。

规范化和标准化建设。徽州区住建局（城管局）注重窗口服务的规范化和标准化建设，窗口工作人员严格遵守首问责任制、一次性告知制、限时办结制等服务制度，确保群众办事过程顺畅、高效。同时，该局还通过不定时抽查等方式对窗口工作人员进行监督检查，确保服务质量和工作效率。通过强化内部管理，确保窗口工作人员都严格遵守服务规范，提供统一、高效的政务服务。据统计，该局窗口服务满意度持续保持在95%以上，受到群众广泛好评。

优化政务服务流程。该局积极推进“互联网+政务服务”，依托皖事通、一码通等平台，实现了线上办理，让群众足不出户即可完成相关业务的申请与办理。还推出了周末预约办服务，自此服务开展以来徽州区住建局（城管局）窗口已成功为众多群众提供了便捷的政务服务，有效解决了群众在周末无法办理相关业务的难题。截至目前，户外门招广告牌184块、大型广告牌5块，促销活动82起，占用挖掘城市道路51起，城镇污水排入排水管网许可52起，城市生活垃圾清扫、收集、运输、处理服务审批3起。

徽州区住建局（城管局）窗口通过不断优化政务服务流程，有效提升了群众的办事体验，为构建和谐、高效的城管服务新形象奠定了坚实基础。