我市组织召开行政办事员职业技能认定考试集中培训

近日，我市首次行政办事员职业技能认定考试举行，通过理论测试和实操考核后，首批100名政务服务综合窗口工作人员将“持证上岗”。以考促学。此次行政办事员职业技能等级认定考试覆盖9家市直单位窗口，考试分理论、实操2个科目，内容主要涵盖服务意识、经办服务、业务知识，考试合格者将获颁行政办事员职业技能等级，有效提升窗口人员的业务技能水平何综合素质能力。本次考试理论和实操均合格者100名，将颁发行政办事员初级证书60份、中级证书40份。以学促干。在“备战备考”持证上岗过程中，通过自愿报名、集中培训，开展理论实操全覆盖的考前培训，对服务全流程进行情景模拟，对业务理论开展培训教育，培训对象覆盖市政务服务中心和各单设大厅综合窗口的受理审批人员、咨询导服人员，助力业务流程再精进，职业素养再提升。以干促进。坚持对各窗口及单设大厅的日巡查、月督查、季评比、年考评，把窗口工作人员日常考勤、办件质量、服务质效等纳入考核，每季度开展“最美服务之星”和“最美服务窗口”评比活动，以考核提效能，有效解决“干多干少一个样、干好干坏一个样”等顽疾问题，窗口工作人员创先争优意识明显增强，队伍活力进一步激发。今年以来，累计评出16个“最美服务窗口”和44个“最美服务之星”。