关于进一步规范“一制度两窗口”有关工作的通知

各区县数据资源局，黄山风景区政务服务中心：

 为加快提升我市政务服务标准化、规范化、便利化，将“一制度两窗口”工作推深做实，助力优化营商环境，现通知如下：

一、严格执行“政务服务节假日预约办”或“周末轮岗”制度。各区县政务服务中心要做好非工作日人员安排，根据实际及时调整预约电话、节假日预约办事项清单、周末轮岗事项清单等对外公布信息。确保电话随时打得通，周末办事无障碍，政务服务不打烊。 

二、切实转变服务理念。各区县政务服务中心要坚持问题导向和需求导向，做到为民办实事、为企优环境。涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口和预约办（周末轮岗）工作人员要严格遵守大厅各项管理规定和有关工作纪律，按时到岗，按流程办事，服务企业和群众，做到有求必应、马上就办、办就办好，最大力度提升政务服务效能、优化营商环境。

三、进一步畅通办件评价渠道。各政务服务中心、便民服务中心、便民服务站窗口要确保办件平台渠道畅通，有条件的窗口要提供现场评价渠道，条件暂不成熟的窗口在醒目位置提供“皖事通”评价告知。