优化营商环境 塑造服务品牌

为深入学习贯彻党的二十大精神，严格落实“一改两为五做到”工作要求，持续提升政务服务系统综合能力素质，11月26日上午，市数据资源局举行“优化营商环境 塑造服务品牌”服务效能提升培训会，市数据资源局有关科室、市政务服务大厅窗口工作人员共计140余人参加培训。

培训重点围绕政务服务礼仪、窗口沟通技巧等方面，同时引用了先进地区政务服务典型案例，详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识，并就日常工作中遇到的问题进行现场答疑解惑，具有很强的实用性和针对性，培训效果良好。

本次专题培训进一步提升了窗口工作人员的服务意识和业务水平，参训人员纷纷表示收获颇丰、深受启发，在今后的工作中把培训所学知识灵活运用到窗口工作中，以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行为办事群众服务，推动服务质量再升级、工作效能再提升。